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振宇新聞

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發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間：2018-11-16 16:33:58

對于今天的物流企業(yè)來說，客戶資源無疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而留住客戶則是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

振宇物流在服務(wù)客戶中一直堅持以下三點(diǎn)

一、堅持客戶導(dǎo)向

在戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營管理上圍繞客戶展開，尤其是在市場競爭戰(zhàn)略，組織架構(gòu)設(shè)置，績效衡量，產(chǎn)品開發(fā)，工作流程設(shè)計等方面，堅持客戶導(dǎo)向。

二、力爭客戶滿意

對客戶實施全過程管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，最終提高客戶忠誠度和滿意度。

三、追求價值創(chuàng)造

對于客戶，只有公司所有員工人人樹立以客戶為中心的理念，人人創(chuàng)造價值，人人履行職責(zé)，才能更好的實現(xiàn)組織目標(biāo)，從而實現(xiàn)商業(yè)價值。

滿足客戶的需求，

先要滿足服務(wù)細(xì)節(jié)；

用我們真誠的微笑，

換取您對我們服務(wù)的滿意！